Вопросы, касающиеся жилищных и коммунальных услуг, часто вызывают затруднения у граждан. Чтобы помочь жителям лучше ориентироваться в этом вопросе, Администрация Старорусского района предлагает детальное разъяснение.
Что такое жилищные услуги?
Жилищные услуги включают в себя содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома. К числу этих услуг относятся уборка подъездов и придомовой территории, обслуживание лифтов, кровли, фасада, инженерных систем, а также работа аварийной диспетчерской службы. Эти услуги предоставляются управляющей организацией (УО), товариществом собственников жилья (ТСЖ) или жилищным строительным кооперативом (ЖСК), в зависимости от того, какой способ управления выбран собственниками.
Что такое коммунальные услуги?
Коммунальные услуги представляют собой ресурсы, которые поступают в квартиры. Это отопление, горячая и холодная вода, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение. Данные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями (РСО). В некоторых случаях РСО поставляет ресурсы в дом, а УО или ТСЖ выставляют платёжные квитанции и передают средства поставщикам. Также распространены ситуации, когда собственники заключают прямые договора с РСО, и в этом случае оплата за коммунальные услуги производится напрямую.
Кто устанавливает тарифы?
Размер платы за содержание и ремонт общего имущества определяется самими собственниками на общем собрании (ОСС). Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливаются уполномоченными органами региона, такими как министерство тарифного регулирования и энергетики Новгородской области.
К кому обращаться?
Большинство вопросов жители направляют в УО или ТСЖ, даже если они касаются коммунальных услуг. Однако, если вопрос связан с начислениями и вы заключили договор напрямую, то стоит обращаться в РСО.
Как разобраться в своих платёжных документах?
- Сравните строки в квитанции с перечнем жилищных и коммунальных услуг, упомянутым ранее. Взнос на капитальный ремонт указывается отдельной строкой. Обратите внимание, что РСО часто выставляют собственные квитанции, и если по какому-либо ресурсу вы получаете отдельный платёжный документ, вероятно, по нему действует прямой договор.
- Проверьте, кто указан в качестве получателя платежа и исполнителя по каждой услуге. Если по всем строкам это одна организация, платёжку выставляет УО или ТСЖ.
- Изучите договор управления и протоколы общих собраний в ГИС ЖКХ. Там можно проверить, принималось ли собственниками решение о переходе на прямые договора с РСО, а также какой тариф на содержание жилья был утверждён на ОСС.
- Все квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги Дом». Там же можно увидеть, кто является исполнителем жилищных и коммунальных услуг по вашему многоквартирному дому.
Правильное разграничение жилищных и коммунальных услуг, а также знание того, кто их предоставляет, поможет быстрее решить любые вопросы, касающиеся услуг или начислений. Это позволит вам сразу обращаться в нужную организацию, и ответ придёт быстрее и точнее.
Скачивайте «Госуслуги Дом» и находите исполнителей услуг по вашему дому: www.gosuslugi.ru/landing/mp. В приложении «Госуслуги Дом» доступен чат вашего дома, где вы можете познакомиться с соседями и совместно решать вопросы по управлению домом.
Как вступить в чат?
- Скачайте приложение MAX и зарегистрируйтесь по номеру телефона.
- Зайдите в «Госуслуги Дом» через подтверждённую учётную запись Госуслуг.
- На главной странице выберите пункт «Домовый чат».
- Нажмите на кнопку «Перейти в чат», затем «Присоединиться» и вы автоматически будете добавлены в официальный чат дома.