В Старорусском районном суде Новгородской области прошло рассмотрение гражданского дела, инициированного жительницей города Старая Русса против ООО «Спортмастер». Истец потребовал взыскания денежных средств, неустойки, убытков и компенсации морального вреда за некачественный товар. Подробности дела можно найти на сайте Старорусского районного суда.
Женщина обратилась в магазин «Спортмастер» в Великом Новгороде с намерением приобрести электровелосипед. Однако на момент визита товара в наличии не оказалось. Продавцы предложили ей оформить заказ через приложение, заверив в высоком качестве и надежности продукции. С помощью сотрудников магазина был создан заказ на электровелосипед стоимостью 97 990 рублей, и полная сумма была оплачена через кассу.
Доставка товара была запланирована на 7 июня 2026 года, однако затем перенесена на 8 июня. В этот день электровелосипед был доставлен в магазин, принят и собран сервисной службой, после чего истец забрала его. Однако при эксплуатации 10 июня 2026 года, после проезда всего 200-300 метров, возникла неисправность: ручка газа работала только при повороте налево. На экране велосипеда появилась надпись о неисправности двигателя.
На следующий день, 11 июня, женщина вернула электровелосипед в магазин, где сотрудники выявили причину поломки — неправильное соединение проводов. Она оформила возврат товара, и электровелосипед остался в магазине. Продавец одобрил заявку на возврат, назначив курьера на 16 июня. Однако процесс забирания товара прошел без участия истца.
21 июня 2026 года, позвонив на горячую линию «Спортмастер», женщина узнала, что ей перезвонят. Однако 22 июня на электронную почту пришло сообщение об отказе в возврате заказа. Продавцы сослались на большие усилия и множественные попытки устранить неисправность.
27 июня истец отправила письменную претензию, которая была получена 2 июля, но оставлена без исполнения. В результате действий ответчика, по мнению истца, ей были причинены моральные и физические страдания, что она оценила в 50 000 рублей. Кроме того, она потребовала взыскать неустойку в размере 9 799 рублей и убытки на сумму 6 702 рубля, связанные с поездкой из Старой Руссы в Великий Новгород.
В дополнение к первоначальным требованиям, истец уточнила иск, потребовав дополнительную неустойку на сумму 89 170,9 рублей за период с 23 июня по 22 сентября 2026 года и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Согласно пункту 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец отвечает за недостатки товара, если не сможет доказать, что они возникли после передачи товара потребителю. Ответственность продавца включает возмещение вреда, уплату неустойки и компенсацию морального вреда. Суд учел данные положения при вынесении решения.
По итогам судебного разбирательства Старорусский районный суд удовлетворил исковые требования истца. Суд постановил взыскать с «Спортмастера» денежные средства по договору в размере 97 990 рублей, неустойку за указанный период и компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Кроме того, был назначен штраф в размере 50% от взыскиваемых сумм, что составило 93 580 рублей.
Данное решение суда еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.